企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)建立和維持持久的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略要幫助企業(yè)保持一種強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢,不僅應(yīng)有助于管理人員處理可預(yù)見的事件,也要有助于他們處理突發(fā)和難以預(yù)見的事情。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)使企業(yè)在競爭市場中保持一定的靈活性和機(jī)動性,保持良好的市場擴(kuò)張和收縮通道。
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)和思考,作為中小型財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)該從以下方面進(jìn)行戰(zhàn)略管理:
戰(zhàn)略管理過程:戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價。
一、中小財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略制定
戰(zhàn)略制定包括:確定企業(yè)任務(wù)、認(rèn)定企業(yè)的外部機(jī)會與威脅、認(rèn)定企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn)、建立長期目標(biāo)、制定供選擇戰(zhàn)略以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略制定過程所要決定的問題:企業(yè)進(jìn)入何種新產(chǎn)業(yè)?放棄何種產(chǎn)業(yè)?如何配置資源?是否擴(kuò)大經(jīng)營或進(jìn)行多元經(jīng)營?是否進(jìn)入國際市場?是否進(jìn)行合并或建立合資公司?如何防止被敵意接管?
。ㄒ唬┢髽I(yè)任務(wù)
我們的任務(wù)和目標(biāo)包括:借助中國加入WT0的大好時機(jī),參與國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制建設(shè),增強(qiáng)客戶的核心競爭能力,通過提高客戶財(cái)務(wù)管理水平實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值;協(xié)助本土民營企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化和制度化,以較快的速度實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的較大提高。努力將中小財(cái)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)建設(shè)成為本土財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢行業(yè)的強(qiáng)者,打造自身核心競爭能力,將中小財(cái)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)做大、做強(qiáng),使自身具備較強(qiáng)的能力為社會服務(wù)。
。ǘ㏒WOT分析
從整體來說,在比較國外管理咨詢業(yè)和國內(nèi)較大管理咨詢業(yè)后的SWOT分析如下:
優(yōu)勢(Strengths):
1、更低的成本與交易費(fèi)用;
2、對于中國國情、歷史與文化的了解,熟悉中國的企業(yè)和市場;
3、接觸市場的廣度較大,客戶群體豐富,具有更多的客戶關(guān)系與營銷渠道,與客戶溝通順暢;
4、廣泛的人際和社會網(wǎng)絡(luò);
5、認(rèn)識到企業(yè)管理實(shí)施和企業(yè)內(nèi)部知識管理的重要性,起點(diǎn)較高。
劣勢(Weaknesses):
1、沒有顯著的品牌;
2、面對如此大的市場需求,缺乏一批優(yōu)秀并有豐富企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和清晰思路的咨詢顧問和項(xiàng)目經(jīng)理;
3、難以吸引到更多的世界級的優(yōu)秀咨詢?nèi)瞬牛?br>
4、缺乏知識積累,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、尤其是缺乏全球化的運(yùn)作能力;
5、缺乏理性分析工具,缺乏充足的數(shù)據(jù)庫,同時也表現(xiàn)為創(chuàng)新能力不足。
機(jī)會(Opportunities):
1、經(jīng)濟(jì)全球化與WTO帶來的迅速增長的市場;
2、逐漸成熟的客戶與決策層觀念更新,懂得運(yùn)用外腦;
3、國有企業(yè)改制與重組、民營企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”、事業(yè)單位轉(zhuǎn)型為企業(yè)、家族式企業(yè)管理模式的提升、公共管理潛在的增長需求;
4、一些企業(yè)特別是中小企業(yè),雖然需要咨詢服務(wù),但是付不起國外品牌咨詢機(jī)構(gòu)索要的高額咨詢費(fèi)。今后,中小型高速成長型企業(yè)將對咨詢的需求更大;
5、悠久獨(dú)特的文化和特殊的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作形式,可能在一定時期會形成一個無形的壁壘;
6.國內(nèi)著名咨詢機(jī)構(gòu),如北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)等,主要從事企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷和人力資源管理等業(yè)務(wù),對財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢業(yè)務(wù)重視程度不足。
威脅(Threats):
1、咨詢市場魚龍混雜,少數(shù)不規(guī)范和低劣的咨詢損害了本土的品牌和整個咨詢行業(yè);
2、國外咨詢機(jī)構(gòu)大舉登陸,國外品牌的咨詢機(jī)構(gòu)逐漸熟悉中國文化,并且如其他的跨國公司一樣著力推行本地化戰(zhàn)略?蛻舫缪蟮男睦;
3、外國咨詢機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大國際運(yùn)作能力,并有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累;
4、外國咨詢機(jī)構(gòu)對行業(yè)敏銳的觀察力與感知度強(qiáng);
5、外國咨詢機(jī)構(gòu)與本土化公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手;
6.國內(nèi)較大規(guī)模咨詢機(jī)構(gòu),如北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)等,有較強(qiáng)的知識資源作依托,發(fā)展包括財(cái)務(wù)管理咨詢業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的實(shí)力。
。ㄈ┢髽I(yè)長期發(fā)展目標(biāo)
一般認(rèn)為,財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢屬于傳統(tǒng)咨詢行業(yè)中的一般咨詢,較高層次的咨詢?yōu)閼?zhàn)略和決策咨詢,而較低層的咨詢行業(yè)主要是信息咨詢業(yè)。與財(cái)務(wù)管理同屬于一個層面的咨詢業(yè)務(wù)還包括投融資咨詢、市場營銷、人力資源管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理和企業(yè)信息化。參見下圖:
戰(zhàn)略咨詢業(yè)
戰(zhàn)略咨詢業(yè) 決策咨詢業(yè)
管理咨詢業(yè)
投融資 人力資源業(yè) 市場營銷 財(cái)務(wù)會計(jì) 生產(chǎn)組織 管理信息化
信息咨詢業(yè)
市場調(diào)查 市場分析 市場信息 信息服務(wù)
財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢由高到低又分為四個層面
第一層面:財(cái)務(wù)戰(zhàn)略咨詢,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分,是對企業(yè)總體的長期發(fā)展有重大影響的財(cái)務(wù)活動的指導(dǎo)思想和原則,是一種職能戰(zhàn)略,其基本出發(fā)點(diǎn)卻必須站在企業(yè)全局的立場之上。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略咨詢是協(xié)助企業(yè)制定符合其企業(yè)生命周期階段的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,并協(xié)助其實(shí)施的活動。
第二層面:財(cái)務(wù)管理咨詢,分為兩個子層面:
1.企業(yè)正常財(cái)務(wù)管理活動的咨詢,包括針對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營期間的投資活動、融資活動和營運(yùn)資金管理活動所提供的參謀型的咨詢活動;
2.企業(yè)特殊財(cái)務(wù)管理活動的咨詢,主要是指在企業(yè)將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生重大結(jié)構(gòu)性調(diào)整時所提供的財(cái)務(wù)管理咨詢,包括企業(yè)兼并收購、資產(chǎn)重組、建立全面財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系、創(chuàng)立或清算期間的財(cái)務(wù)管理活動。由于其對企業(yè)帶有根本性影響,故此,財(cái)務(wù)咨詢顧問的參與程度較正常經(jīng)營期間更大。
第三層面:財(cái)務(wù)會計(jì)控制咨詢,主要是指為保證財(cái)務(wù)戰(zhàn)略順利實(shí)施和財(cái)務(wù)管理活動的正常進(jìn)行,對不確定事項(xiàng)的財(cái)務(wù)會計(jì)控制,包括確定控制目標(biāo)、控制標(biāo)準(zhǔn)、組織結(jié)構(gòu)建立、控制程序和措施的建立、內(nèi)部審計(jì)等從事的財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢業(yè)務(wù)。
第四層面:會計(jì)咨詢,包括會計(jì)組織結(jié)構(gòu)、會計(jì)核算程序、會計(jì)信息披露體系、財(cái)務(wù)分析體系的建立、財(cái)務(wù)會計(jì)培訓(xùn)等。
根據(jù)自身評價和市場調(diào)查結(jié)果,中小型財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)該將經(jīng)濟(jì)效益良好、中型企業(yè)的第二、三、四層面的咨詢業(yè)務(wù)作為主要目標(biāo)市場。
在第2—3年里,應(yīng)著重打造自身的核心競爭能力,這些能力包括:
1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),完善人員、知識結(jié)構(gòu),努力建立起企業(yè)知識管理體系;
2.盡力建設(shè)財(cái)務(wù)診斷、實(shí)施的工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系,包括培訓(xùn)相關(guān)人員、購置相關(guān)設(shè)備和軟件;
3.進(jìn)行專家團(tuán)隊(duì)、案例庫和資料庫的建設(shè),綜合提高企業(yè)核心競爭能力;
4.努力開拓市場,建立起企業(yè)的知名度,追求美譽(yù)度,業(yè)務(wù)收入最終達(dá)到年收入600——800萬元的經(jīng)營目標(biāo)。
在第4—5年里,應(yīng)提高企業(yè)服務(wù)層面,進(jìn)入財(cái)務(wù)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)市場;為企業(yè)提供較為復(fù)雜的財(cái)務(wù)運(yùn)行管理咨詢服務(wù);初步形成知識管理體系,為社會提供相應(yīng)的出版物、信息資料和專業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件等。業(yè)務(wù)收入能夠達(dá)到1500 2000萬元。
。ㄋ模⿷(zhàn)略類型的選擇
中小型財(cái)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)在初創(chuàng)階段往往采用加強(qiáng)型戰(zhàn)略,該戰(zhàn)略類型包括滲透戰(zhàn)略(現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)有市場)、市場開發(fā)戰(zhàn)略現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)入新市場和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略(新產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)有市場)。
總體來講,財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢市場的潛力很大,隨著國家市場化改革的進(jìn)程不斷推進(jìn),市場潛力將不斷增強(qiáng),但是,現(xiàn)有市場的有效需求不足。分析其原因之一是,現(xiàn)有咨詢行業(yè)同業(yè)所能提供的相關(guān)服務(wù)有限,多數(shù)將精力集中在管理診斷上,但實(shí)施手段貧乏,企業(yè)無從改進(jìn),就會覺得購買管理咨詢的用處不大——就如醫(yī)生只能看病不能開藥,病人雖然能夠知道自己的病源但不能得到有效治療。
中小財(cái)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)致力于為企業(yè)提供完整有效的實(shí)施方案,實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù),在診斷的基礎(chǔ)上,提供簡單、有效的管理改進(jìn)手段,應(yīng)該能夠區(qū)別于其他同業(yè)的服務(wù)層面。 故此,我們認(rèn)為,針對于中小財(cái)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)而言,在目前階段選用產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略比較符合企業(yè)實(shí)際,能夠較快地進(jìn)入現(xiàn)有市場。
二、中小財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略實(shí)施
戰(zhàn)略實(shí)施要求公司樹立年度目標(biāo)、制定政策、激勵雇員和配置資源,以便使既定的戰(zhàn)略得以貫徹實(shí)施。
戰(zhàn)略實(shí)施活動包括:培育支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化、建立有效的組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向、制定預(yù)算、建立和使用信息系統(tǒng)以及將雇員報酬與組織績效掛鉤。
戰(zhàn)略實(shí)施往往被看作是戰(zhàn)略管理過程中難度最大的階段,它要求企業(yè)雇員遵守紀(jì)律、有敬業(yè)和犧牲精神。戰(zhàn)略實(shí)施的成功與否取決于管理者激勵雇員能力的大小。
(一)公司治理結(jié)構(gòu)和股權(quán)結(jié)構(gòu)
戰(zhàn)略實(shí)施是企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵階段,為保證戰(zhàn)略實(shí)施,必須建立完善的實(shí)施機(jī)制,其落腳點(diǎn)又必然是公司結(jié)構(gòu)。這些結(jié)構(gòu)根據(jù)其重要程度分為:股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制。
1.股權(quán)結(jié)構(gòu)
咨詢業(yè)是知識密集型產(chǎn)業(yè),其資本投入無需過大,但智力投資大小是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵,其重要性甚至超過了正確的市場定位。所以,股權(quán)結(jié)構(gòu)中,掌握了企業(yè)核心競爭資源的人員應(yīng)該作為企業(yè)的主要股東,其次是管理專家,再次是企業(yè)的市場人員。
一般而言,主要從事企業(yè)經(jīng)營管理的人員應(yīng)該持股占70%以上較為合理。
為了企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新,股權(quán)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是開放式的——單位股權(quán)比例不宜過高(如30%以下)、定期吸納愿意共同經(jīng)營企業(yè)的員工加入股東行列等,保證企業(yè)核心資源的穩(wěn)定性和不斷地增強(qiáng)。同時,應(yīng)有主要股東參與企業(yè)的經(jīng)營管理,股權(quán)適當(dāng)集中。
2.法人治理結(jié)構(gòu)
有一個合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)還應(yīng)該在《公司法》的框架下建立起完善的法人治理結(jié)構(gòu),這樣的結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備如下特征:
。1)股東會是企業(yè)真正的權(quán)力機(jī)構(gòu),董事會是企業(yè)的最高管理機(jī)構(gòu),經(jīng)理層應(yīng)該在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下工作;
(2)董事會在企業(yè)經(jīng)營過程中的作用應(yīng)該加強(qiáng),除了指導(dǎo)作用外,對經(jīng)理層應(yīng)該有效授權(quán)監(jiān)督,利用制度的力量約束高級經(jīng)理層的經(jīng)營行為;
。3)股東會應(yīng)對董事會實(shí)施授權(quán)管理,建立定期審計(jì)、監(jiān)事會監(jiān)督等有效的管理機(jī)制;
。4)建立股東成員的退出機(jī)制,在股東違法而損害其他股東和公司利益時,應(yīng)有能力采取有力措施防止不利事件的發(fā)生;在股東正常推出時,如由于死亡、喪失勞動能力等,應(yīng)通過正常程序給予補(bǔ)償——現(xiàn)有股東應(yīng)積極收購該股權(quán);
。5)股東、董事和經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)《公司法》的要求不能從事與公司業(yè)務(wù)相同和相近的個人業(yè)務(wù)或在類似機(jī)構(gòu)任職。
(二)企業(yè)經(jīng)營方向和預(yù)算管理
如上文所述,企業(yè)的主要目標(biāo)市場是經(jīng)營效益良好、有改進(jìn)需求的中型企業(yè),主要從事第2—4層面的財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢業(yè)務(wù),提供管理診斷服務(wù)更注重提供企業(yè)管理改進(jìn)的實(shí)施手段。
企業(yè)計(jì)劃在第2—3年內(nèi)建立起經(jīng)營管理平臺和知識管理體系,實(shí)現(xiàn)年業(yè)務(wù)收入600—800萬元,在第4—5年,形成自身較強(qiáng)的核心競爭能力,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1500—2000萬元。
企業(yè)管理層應(yīng)制定較為詳細(xì)的企業(yè)預(yù)算,該等預(yù)算應(yīng)該得到公司股東會、董事會的批準(zhǔn)和監(jiān)督實(shí)施。
。ㄈ﹩T工激勵機(jī)制
員工的激勵機(jī)制注重滿足其外在報酬需求和內(nèi)在報酬需求,具體措施包括:
1.員工的工資待遇應(yīng)該符合市場水平,同時,為員工提供必要的生活設(shè)施保障(如午餐、宿舍等),充分考慮員工社會保險待遇(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療險和住房公積金等);
2.建立公開透明的績效考核體系,向員工提供穩(wěn)定的晉升、培訓(xùn)、考核和獎懲機(jī)會;
3.實(shí)行開放式的股權(quán)結(jié)構(gòu),股權(quán)應(yīng)適當(dāng)分散,定期吸納有職業(yè)道德、事業(yè)心和專業(yè)精神的員工參股,共同管理、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險;
4.完善溝通渠道,樹立專業(yè)團(tuán)體只有專業(yè)水平差異沒有行政等級之別的管理理念,鼓勵員工通過正常渠道反應(yīng)意見,積極進(jìn)取,集中精力提高專業(yè)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造內(nèi)部條件。
。ㄋ模┖诵母偁庂Y源的管理——知識管理
如上文所述,咨詢類企業(yè)是知識密集型機(jī)構(gòu),核心競爭資源主要包括企業(yè)文化主要指核心價值觀、個人專業(yè)水平和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、知識庫資源以及一定數(shù)量的客戶群體。
在企業(yè)中,核心競爭資源的管理主要通過建立知識管理體系來完成。知識管理(KM—Knowledge Management)一直是企業(yè)在整合信息系統(tǒng)中重要的一環(huán),近年來,各種不同的知識管理系統(tǒng)也應(yīng)蘊(yùn)而生,最主要可從兩大面向來說明:
第一類的知識管理系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的匯集,自動與動態(tài)的分類、快速的搜尋與檢索、再加上各種自然語言處理的工具,如:近似文章的聯(lián)結(jié)、分類瀏覽架構(gòu)與人工智能自動分類、文章自動摘要……
第二類,則是以信息的分享為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)知識分享的重要性與各種特殊社群(SIG-Special Interest Group)的形成,換言之,著重在利用網(wǎng)絡(luò)來方便員工交流知識,從而解決問題,就工具而言,討論區(qū)、留言板、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時通訊系統(tǒng)、專家推薦、在線會議室等訊息分享。
知識管理的核心流程是知識管理導(dǎo)人過程關(guān)鍵的步驟。這些核心步驟包括:創(chuàng)造、分類、儲存、分享、更新、價值。
1、知識創(chuàng)造:知識創(chuàng)新的源頭并非僅局限在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)應(yīng)建立一個廣納企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間以及企業(yè)外部知識來源的機(jī)制。
2、知識分類與儲存:知識由內(nèi)隱到外顯的引導(dǎo)過程中,不應(yīng)將外顯知識僅局限在文件檔案的儲存與管理,應(yīng)包括個人的核心專長,如訓(xùn)練、著作、專利、證照的儲存,也應(yīng)包括將思考化成文字的知識社群機(jī)制。而文件檔案,也不應(yīng)只是文本文件,尚應(yīng)包括簡報文件、影像文件、聲音文件、圖形文件等。
3、知識分享:知識經(jīng)過大量傳播后,才能產(chǎn)生價值,因此企業(yè)必須建立開放性的知識社群與在線學(xué)習(xí)機(jī)制。
4、知識更新:建立能讓寶貴的經(jīng)驗(yàn)與知識不斷更新的企業(yè)智庫和知識顧問團(tuán)隊(duì),是企業(yè)永保知識鮮活的重要機(jī)制。
5、知識價值:透過正確的行動方案與專業(yè)的知識行銷,將知識分享給有需要的個人或企業(yè),才能讓知識的價值真正產(chǎn)生,進(jìn)而協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造知識利潤。
公司應(yīng)竭盡所能建立起自身知識管理系統(tǒng),使企業(yè)的核心競爭能力不斷積累、共享和增值,只有這樣才能避免陷入國內(nèi)同類咨詢機(jī)構(gòu)無法做大做強(qiáng)的困境。
三、中小財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略評價
戰(zhàn)略評價是戰(zhàn)略管理過程的最后階段。由于外部及內(nèi)部因素處于不斷變化之中,所有戰(zhàn)略都將面臨不斷的調(diào)整與修改。
三項(xiàng)基本的戰(zhàn)略評價活動包括:
(1)重新審視外部和內(nèi)部因素,這是決定現(xiàn)時戰(zhàn)略的基礎(chǔ);
。2)度量業(yè)績;
。3)采取糾正措施。
中小財(cái)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)由于規(guī)模較小,核心競爭實(shí)力不足,抗風(fēng)險能力弱,但是“船小好掉頭”,自身具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,在進(jìn)行戰(zhàn)略評價時應(yīng)根據(jù)市場變化、自身實(shí)力變化情況作出及時的調(diào)整。
首先,公司董事會的核心成員,應(yīng)該擔(dān)負(fù)起及時評價內(nèi)外因素的職責(zé)。在企業(yè)運(yùn)行一段時間內(nèi),應(yīng)該定期審視內(nèi)外部因素變化對中小財(cái)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)的影響程度,由此決定是否應(yīng)該調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。
其次,借助某些分析工具,如一些現(xiàn)有的戰(zhàn)略分析模型,在明確評價標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行定量分析。目前,比較成熟的評價標(biāo)準(zhǔn)多是以業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)為衡量工具。
最后,在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時,應(yīng)該根據(jù)分析評價結(jié)果作出相應(yīng)的決策,經(jīng)過集體討論,最終作出調(diào)整決策。
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